最近，收到了一位 @* Bi 同學的 E_Mail，原文如下：

　　我是空降倉庫主管，入職已經半月了，我努力在做：

　　1.熟悉倉庫每種產品(屬性，特點，規格)努力去記住!因為倉庫沒有庫位。

　　2.去熟悉每個人的性格，做事方法以及專長，沒有任何架子，和他們打成一片，甚至比他們干的更多。但是有個怪人，因為總是抵觸我，我做什么都不順他，后來才知道所有人跟他關系都不好，是自閉自以為是型的，再后來有知道，我不入職他會當主管!

　　3.努力去順著前任主管的意思辦事，當我知道他是愛表現的人的時候，就一直順著他，直到他調離崗位。以為剛剛進入公司，很多事情沒有發言權的，就是因為沒有這種和產品有關的業務技能，雖然你有很多年的倉儲管理經驗。

　　4.總的感覺，倉庫很亂。沒有標識管理，沒有看板管理，沒有人員管理，沒有分區管理，沒有貨位管理，甚至安全消防都是網上下載，更不要談切合實際的倉庫管理制度，工作流程，作業標準，更是談不上。一句話每天主管安排任務，就像以前的合作社生產隊，全有隊長每天安排!

　　5.主管安排組裝貨架，物流通道寬度居然去請示總經理?從這頭到碼頭的筆直程度幾個人員研究討論好大一會，當家的人真多!是不是采用你的觀點，證明別人的錯誤你會有種優越感呢?

　　6.總之，我一直克制自己努力去干活，服從主管和他們的安排，因為他們都是憑經驗搞出來的，產品不需要標識庫位就是因為有經驗。

　　7.他們根本不需要紙質的瑣碎東西，沒有用。甚至倉庫唯一的電腦都成了放音樂的工具!

　　8.我該怎么著手呢 ?，

　　空降主管到了新的工作崗位，總是滿懷激情的，都想要快速的改變亂七八糟的工作環境，理順工作流程，做出些成績來證明自己。

　　但往往事與愿違，每天把自己忙到暈都轉向，不僅達不到自己想要那種的狀況，還處處碰壁，到底問題出在哪里呢?

　　通過郵件內容，我們能夠看的出，這個倉庫主要存在如下問題：

　　(1)部門架構形同虛設(通道寬度都要請示總經理);

　　(2)基礎建設嚴重滯后(貨位、分區、標識、看板全無);

　　(3)崗位職責設定模糊(每天的工作需要主管安排);

　　(4)無系統支持(唯一的電腦都成了放音樂的工具)。

　　其實，這一切從源頭來講，都是管理的問題，這里有幾點建議給@* Bi 同學(排序不分先后)，希望能給你帶來些幫助。

　　一、繪制新的部門架構圖，呈報總經理審批，由其通告全公司(確認清楚倉庫誰管)。

　　(架構圖格式)

　　二、掌握現有流程，記錄及匯總當前流程中存在的問題。

　　三、編制改革計劃書，呈報總經理審批，征得其同意，并獲得其支持。

　　四、理清部門職能和崗位職責，尤其是班組長、倉管員每日的工作職責，編制成冊并張貼公布。

　　五、申購倉庫管理系統，確保帳、物數據準確(前期可用Excel代替)。

　　六、加強基礎建設：貨品編號、貨位、分區管理、目視化管理等...。

　　七、 建立貨物控制流程：

　　收貨→驗貨→上架→發料→核對→簽收

　　八、建立6S管理制度。

　　九、編寫《日常作業指導書》并發布，寫明相關標準、制約與責任，要求員工按章操作，減少人為的錯誤。

　　十、建立滾動盤點機制，確保庫存貨物與倉存數一致，避免有數無物料。

　　另外，很多事情都需要循序漸進、一步一個腳印地往前推進的，日常工作中一定要戒躁戒怒，空閑時加強個人工作技能的提升。

　　凡事也不必都親力親為，避免出現主管忙的像熱鍋上的螞蟻，員工卻不知該干什么，或者在崗位上混時間，要學會適當授權，授權給班組長或下屬。

　　相信在你的帶領下，倉庫的工作會越來越好!