日前，蘇寧易購（以下簡稱“蘇寧”）發布上半年業績預告，顯示扣非凈利潤同比大幅改善，預計同比增長76.49%-79.62%，1-6月線上商品交易規模預計同比增長20.19%，Q2更是預計大增27.11%。

　　蘇寧管理層透露，成為零售服務商是蘇寧下一步要發展的第一個戰略。過去，蘇寧一直以零售商的形象示人，如今大力向零售服務商轉型，開放賦能勢在必行，即向商家、加盟商全面開放自身積累多年的供應鏈、物流、金融、售后等核心能力，使這些核心能力得到最大化利用。

　　蘇寧在通往零售服務商這一新路標的過程中，需要面對三大靈魂拷問：為什么要開放賦能？有哪些開放賦能的本錢？如何做好開放賦能？

　　蘇寧為什么要開放賦能？

　　我認為，蘇寧向零售服務商轉型是內因和外因共同作用的結果。

　　內因方面，是蘇寧核心能力不斷成熟。經過30年發展，蘇寧已成長為覆蓋全品類、全場景的大型零售商，而支撐這張線上線下零售網絡高效運轉的，正是其30年如一日構建的供應鏈、物流等核心能力。

　　當蘇寧核心能力不斷成熟后，在滿足自身發展需要的同時，與全社會共享，助力零售業數字化轉型也就順理成章，不僅體現出社會擔當，促進零售業做大做強，也能給自己帶來實實在在的好處，說白了就是攤薄成本、產生效益。要知道，國內大量中小企業有數字化轉型需求，它們都是蘇寧的潛在客戶，具有較高商業價值，可以創造新的盈利增長點。

　　外因方面，指的是零售業數字化轉型按下加速鍵。這個春天，疫情“黑天鵝”在沖擊各行各業的同時，也帶來一些新機遇，零售業也不例外，最直觀的體現便是倒逼商家、加盟商加速觸網進程，喊了N年的數字化轉型迎來一場殘酷的“優勝劣汰”。

　　當然，零售數字化轉型并非把線下店鋪搬到線上那么簡單，而是把零售要素數字化，并充分運用互聯網的工具和思想，掌握互聯網的打法，新的手段、方式、需求、場景，為中小商家帶來更大的想象空間。對于能力、資源均受限的商家和加盟商來說，單憑一己之力，組建專業團隊操盤并不現實，找一個像蘇寧一樣靠譜的外部合作伙伴才是明智選擇。

　　比如蘇寧零售云嘗試社群營銷、門店直播來推動離店銷售，效果看得見，Q2銷售規模預計同比增長127.57%。需要指出的是，數字化轉型并非商家、加盟商在疫情期間度過難關的臨時自救舉措，而是具有長效價值，不僅讓它們快速回血，更幫助它們積極造血。

　　蘇寧有哪些開放賦能的本錢？

　　如果蘇寧沒兩把刷子，還真沒底氣轉型為零售服務商。“蘇寧更應該成為一家以科技為支撐，以供應鏈和物流開放作為特征的零售服務商。”蘇寧易購管理層的這番表態道出了蘇寧的本錢，即擁有供應鏈、物流、科技三張王牌。

　　供應鏈方面，去年蘇寧先后收購萬達百貨、家樂福中國，彌補在百貨、商超渠道的不足，全場景布局基本完成。而支撐全場景離不開智慧供應鏈，即從消費者需求出發，將傳統的“生產-銷售-用戶”的供應鏈模式演變為“用戶需求-銷售端反饋-生產-銷售-用戶”的C2M模式。

　　當然，不同品類的供應鏈模式側重點有所差異——

　　家電3C強調上下游進一步貫通，提升采購效率；

　　百貨注重供應鏈重構，將傳統百貨線下聯營、線上平臺的模式轉變為自營+聯營模式；

　　快消則主打供應鏈融合，收購家樂福中國對蘇寧小店是一大利好。

　　——而它們的共同目標都是打造智慧供應鏈，夯實蘇寧全渠道、全場景的布局優勢，成效顯著。比如為蘇寧帶來流量和口碑，Q1會員數達到5.78億，月活同比增長36.87%。

　　物流方面，供應鏈上各環節交互靠的是物流，蘇寧物流以蘇寧易購零售生態為基礎編織一張體驗和效率并重的服務網絡。蘇寧2019年報顯示，蘇寧物流已擁有1210萬平方米倉儲面積，25881個末端網點，下沉市場建設1500家蘇寧幫客縣鎮服務中心，在全國90%以上區域可以實現次日達。

　　由此可見，蘇寧物流在電商物流主業上表現搶眼，覆蓋面、時效都達到行業標桿水平。其自身優異的物流體系不僅在與家樂福到家業務的協同中展現出巨大能量，還加速向社會開放，與藍月亮、拉面說等品牌達成深度合作。面向未來，蘇寧致力于打造智慧物流體系，已組建起涵蓋無人倉、無人重卡、無人車及無人機的“物流無人軍團”，在倉、運、配實現全流程無人閉環，將物流產業的降本增效落到實處。

　　科技方面，“服務業態消費升級，新渠道消費分流加速，新趨勢的背后都得益于技術的驅動。”蘇寧控股集團董事長張近東直言，技術驅動將是未來拓展零售業空間的關鍵。當前，零售業正處于轉型升級的階段，蘊藏巨大機會，蘇寧用技術開路大有可為。扛住618、818、雙11大促流量洪峰只是一方面，更重要的是，技術在全方位助力蘇寧以供應鏈為基礎的內部核心業務的同時，通過自有場景的千錘百煉鍛造和不斷迭代，對外輸出，助力實體經濟的數字化發展。

　　近年來，蘇寧不斷加大技術研發投入力度，2018年超過100億元，研發人員突破1萬人。今年計劃新增科技、物流等領域基礎設施投入不低于400億元，將加大技術人才、1200工程管培生等各類人才的引進，并提升零售科技能力的研發與應用。不難看出，技術不止于蘇寧，正成為蘇寧的新起點。

　　蘇寧如何做好開放賦能？

　　盡管蘇寧在今年明確提出轉型為零售服務商，但并非等到今年才著手實施，相反其早在2017年便開始探索，目前已積累豐富的操盤經驗。考慮到智慧供應鏈的本質是協同上下游構建新型零供關系，因此我總結蘇寧開放策略主要表現為上下游雙管齊下。

　　下游方面，蘇寧零售云、蘇寧小店是蘇寧獲取更多流量和用戶的兩大排頭兵。前者是蘇寧面向縣鎮級下沉市場的核心武器，采用強加盟形式，直營化管理，為加盟店提供品牌授權、門店裝修、供應鏈、庫存、物流、技術、售后、培訓、金融等一系列服務。前期以經營家電為主，去年Q3逐步放開全品類戰略。

　　疫情期間，蘇寧零售云發揮直播帶貨、社群營銷等互聯網優勢，取得2月上半月銷量同比增長200%佳績。后疫情時代，其不斷刷新開店紀錄，4、5月均保持100%以上的規模增速，每月新開門店400多家，6月16日，全國第6000家店落戶義烏，年底計劃實現8000家，未來3年總數達到15000家。

　　如果說蘇寧零售云是家電零售云，那蘇寧小店就是快消零售云。其定位并非傳統便利店，而是城市社區的綜合服務中心，不僅為社區用戶提供包括超市日用百貨、生鮮自提、快遞服務和家電維修清洗等全方位生活服務，還能提供到店、到家的購物便利。

　　618期間，蘇寧小店開放加盟，并提出3年沖刺1萬家加盟店的目標。此舉可以讓蘇寧輕裝上陣，減少資金投入，更加注重門店精細化運營與產品研發，把商品、物流、售后等整體供應鏈能力全面賦能到蘇寧小店的發展上來，比如前不久家樂福中國供應鏈接入蘇寧小店。用張近東的話來說，蘇寧小店開放加盟是在向規模要效率，讓每個店主都賺錢。這話不假，南京首家加盟店開業首月便賺3萬元。

　　另一方面，蘇寧積極與抖音、快手、B站、淘寶直播等直播電商、短視頻平臺合作，平臺上擁有很多私域流量運營者，迫切需要全面整合大量產品和供應鏈、物流的合作伙伴介入。比如蘇寧可以為開抖音小店的網紅提供供應鏈服務，與這些擁有大量分散流量的平臺產生更好的化學反應。

　　上游方面，蘇寧在搭建大量下游渠道賦能銷售端的同時，向上游延伸和發展，打造自身生態鏈，才能讓賦能模式發揮更大效益和價值。因此，你會看到，蘇寧不僅不遺余力地打造自有品牌蘇寧極物，還透過蘇寧拼購賦能供應端。蘇寧拼購正快速布局農村直采基地、拼拼農莊、拼工廠、拼購村等一整套戰略計劃，通過和優質規模化農戶乃至農村工廠的進一步深度合作，培養和打造農村大型供應鏈基地。

        結語

　　近年來，蘇寧已形成數據云、物流云、金融云等一系列開放共享的能力，并打造智慧零售OS開放平臺。隨著下半年進一步加大開放力度，線上線下開放平臺加速落地，實現智慧零售全場景能力開放與資源鏈接，其在轉型零售服務商的道路上將走得更加堅定、從容，從“單打獨斗”演變成與眾多合作伙伴“并肩戰斗”，未來可期。