隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，Z世代已逐步成為新經(jīng)濟、新消費、新文化的重要力量，他們身上展現(xiàn)出更加注重公平消費的生活態(tài)度和價值判斷。無獨有偶，今年央視總臺舉辦的“3.15”晚會也將以“公平守正 安心消費”為主題，倡導(dǎo)企業(yè)要遵守市場經(jīng)濟規(guī)則，公平交易公平消費，為消費者營造公平守信的消費環(huán)境。

　　作為有35年歷史的民營企業(yè)，國美始終積極響應(yīng)國家號召，堅持“商者無域、相融共生”的理念，通過與商業(yè)伙伴的“互動、互助、互補”，為消費者帶來更好的服務(wù)和產(chǎn)品。在“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的指引下，國美全力構(gòu)建以“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云、共享共建”六位一體的全零售生態(tài)共享平臺，為消費者提供全方位服務(wù)，進而釋放更多消費潛力。

　　突破線上線下隔閡 實現(xiàn)全場景新模式

　　今年年初，國家發(fā)改委發(fā)布了《關(guān)于做好近期促進消費工作的通知》，提出要進一步激發(fā)智慧零售新活力，推動實體店數(shù)字化改造和線上線下協(xié)同，加快培育體驗式、沉浸式消費新場景，提升消費智慧化、便利化水平。

　　為更好滿足新時代“宅經(jīng)濟”、“云生活”等新消費需求，國美依托其龐大線下門店網(wǎng)格，借助數(shù)字化技術(shù)將線上、線下乃至社群等營銷途徑進行融合，實現(xiàn)了真正的O2O融合，讓消費者能夠在線上線下自由購物和體驗，大大提升了消費便利度。

　　目前，國美線上平臺以“真快樂”為核心，重點打造“樂”和“購”兩個互動賦能的板塊，并開展娛樂化營銷；線下以“國美家”為核心，重點打造展示體驗和本地生活服務(wù)兩大線下優(yōu)勢功能。隨著國美線上線下雙平臺升級融合，今年1月份，國美“真快樂”月活達7000萬，平均日活約350萬，線下國美電器1月當月銷售規(guī)模同比提升40％以上。

　　運營不斷擴容提速 實現(xiàn)全渠道新速度

　　不論何時，商品質(zhì)量始終都是消費者關(guān)注的重點，尤其是Z世代消費者，他們尤其擅長使用互聯(lián)網(wǎng)工具多方面考察商品的質(zhì)量和性價比。此外，購買商品的配送速度和服務(wù)也是影響消費者消費決策的重要一環(huán)。

　　為了更好滿足消費者對于“質(zhì)價比”和物流速度的更要求，國美以技術(shù)賦能打造出更加專業(yè)化、社會化的供應(yīng)鏈平臺、物流平臺，為消費者帶來不一樣的購物體驗。

　　在供應(yīng)鏈平臺方面，國美圍繞“家·生活”戰(zhàn)略和家庭消費特性，從全品類的“家庭消費”供應(yīng)鏈發(fā)力，不斷豐富產(chǎn)品，截至1月，已實現(xiàn)SKU數(shù)近200萬。國美不僅“品類全”，還做到了“品質(zhì)高”，通過專業(yè)的全品類選品團隊，圍繞“數(shù)據(jù)維度”“溯源維度”“產(chǎn)地維度”和“體驗維度”這四大核心選品標準推選出“真選”商品，讓消費者能夠盡情放心買。

　　此外，“速度快”也是消費者在國美購物的一大感受。國美物流平臺持續(xù)發(fā)力，不斷提升配送服務(wù)速度，目前國美安迅物流第三方業(yè)務(wù)比例已達48％以上，倉儲面積合計超過500萬平米。同時依托覆蓋全國的線下門店，其“閃店送”服務(wù)最快可30分鐘之內(nèi)送達。

　　技術(shù)賦能共享共建 打造消費新生態(tài)

　　打造共建共享平臺，是國美響應(yīng)反壟斷政策的創(chuàng)新舉措，也是國美更好服務(wù)消費者的新舉措。

　　國美共建共享平臺通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，整合了各業(yè)務(wù)功能和優(yōu)勢，支持所有商品在平臺分發(fā)，加入平臺的各方實現(xiàn)會員互通、數(shù)據(jù)共享、積分互換，相當于讓入駐的商家都擁有了自己的線上平臺，其成本的縮減能夠反向回饋給消費者，實現(xiàn)良性循環(huán)。

　　據(jù)悉，國美全零售生態(tài)共享平臺形成的全鏈條大約能節(jié)約下來10％-15％的成本，最終給品牌商、零售商及消費者帶來實惠。整體而言，國美全零售生態(tài)共享平臺帶來的品質(zhì)、價格和服務(wù)的三重優(yōu)勢，將助力其成為更具價值、更受用戶信賴的新消費平臺。