一、體驗官介紹

　　李家余 上海順豐金山倉倉庫經理

　　二、倉庫介紹

　　上海順豐金山倉位于上海市金山區朱涇鎮，面積13,000㎡。當前倉儲業務覆蓋2B、2C，品類包括食品、美妝、酒水、服飾、耗材禮盒等，提供倉儲、配送、二次加工等倉儲配送周邊增值服務。

　　三、產品使用體驗

　　3.1背景介紹

　　2021年11月我司簽約一家電商服飾客戶，客戶方基本為新入電商行業團隊，沒有自己的系統，參觀我倉現場時對50WMS倉儲管理系統較為認可，敲定后與我倉聯動，物聯云倉實施顧問鄭干波積極響應，著手與客戶溝通接入工作。

　　3.2客戶接入

　　1) 客戶接入前，物聯云倉的實施顧問首先對客戶運營模式、基礎信息進行收集，雙方結合實際現場運作流程探討，集思廣益，為新客戶接入的前、中、后期及日后的運作打下堅實的基礎。

　　2) 客戶接入中，在確認上線接入間期，研發人員積極配合倉庫人員進行數據搭建、接入，并對期間產生的異常點及時調整，為品牌的接入及信息同步保駕護航。

　　3) 在客戶接入期間研發人員對倉庫同事及客戶方進行線上培訓講解，并對大家的不解之處及時作答并用心講解，新客戶接入后倉庫管理崗能快速熟悉系統操作流程，客戶也對系統的運作流程有了一個全面了解，使得倉庫工作開展更加順利。

　　3.3項目成果

　　新客戶接入后，倉內員工沿用50WMS原有操作模式，極大地幫助了倉庫管理員的現場操作，不需要重新培訓熟悉，為客戶方、倉庫方減少了不必要的培訓時間、人力資源浪費等情況。

　　1）上游客戶方系統與50WMS的多接口對接：旺店通、網店管家、E店寶、管易、萬里牛、管家婆網店ERP、賣家云ERP、易企管ERP、管家婆全渠道等，極大地豐富了客戶多方面的選擇性。

　　2）收貨退貨進度線上實時同步上下游信息，確保了每筆出納貨物賬物相符；

　　3）通過系統的庫存管理功能，使得倉管員更易掌握庫內產品信息，轉移的動向、操作的流水、商品凍結解凍等，使得庫內商品的管理井井有條，規避了后期生產過程中各種異常情況。

　　4）系統推薦指引倉管員最優路徑揀貨，提高人效；

　　5）系統線上實時展示待補貨信息，提醒訂單人員及時聯動處理；

　　6）生產的過程全程錄制了每個出庫包裹的復核過程的視頻，極大的方便了后續客訴的追溯還原工作;

　　7）各環節信息數據化、便于對自身人員精確化KPI考核，也為倉內計件模式提前打下堅實的基礎；

　　8）倉庫總體效率提高20%以上、倉庫整托效能從160提升至200。

　　3.4體驗總結

　　我倉現有貨主全部已接入50WMS系統，在使用的一年半時間，期間客戶新老更替，也經歷了2個雙十一大促，順豐金山倉團隊對50WMS倉儲管理系統是比較認可的。期間出現異常，研發運維人員都能及時做出響應，進行優化，加上系統豐富的功能，使得大家在工作中方向更加明確，效能也得到了很大的提升。