今日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制就重點(diǎn)機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)場所疫情防控有關(guān)情況舉行發(fā)布會(huì)，國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟表示，當(dāng)前，群眾藥品寄遞需求迫切，從近期調(diào)度的情況看，各地、各企業(yè)每日寄遞的醫(yī)療物資量都很大，為做好重要醫(yī)療物資郵件快件的寄遞服務(wù)保障，國家郵政局將做好以下幾方面工作：

　　一是凝聚部門合力。第一時(shí)間會(huì)同商務(wù)部召集快遞企業(yè)和電商企業(yè)進(jìn)行集中的調(diào)研會(huì)議，在摸清問題的基礎(chǔ)上，與商務(wù)部聯(lián)合印發(fā)通知，對(duì)于持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療物資動(dòng)態(tài)監(jiān)測、采取多種手段保證醫(yī)療物資、郵件快件的優(yōu)先處理，以及制定有效措施做好醫(yī)療物資配送，細(xì)化了相關(guān)工作要求。

　　二是堅(jiān)持優(yōu)先處理。督促指導(dǎo)郵政快遞企業(yè)對(duì)醫(yī)療物資郵件快件進(jìn)行特殊標(biāo)記、重點(diǎn)保障以及優(yōu)先投遞，盡快將人民群眾急需的醫(yī)療物資送到手中。也指導(dǎo)各地郵政管理部門在受理用戶申訴時(shí)，如果遇到對(duì)醫(yī)療物資郵件快件申訴，要優(yōu)先辦理、快速處置。

　　三是堅(jiān)持問題導(dǎo)向。督促郵政快遞企業(yè)對(duì)于配送的醫(yī)療物資郵件快件要進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和專門監(jiān)測，企業(yè)要建立專門的團(tuán)隊(duì)，確保醫(yī)療物資郵件快件問題能夠做到即查即辦即送。如果遇到了在傳遞過程中丟失、損毀的醫(yī)療物資郵件快件，也鼓勵(lì)企業(yè)采取在目的地購買同類藥品，優(yōu)先滿足用戶需要的方式來解決用戶的急需。