智能電視經歷了從概念導入、用戶認知到目前的體驗至上、應用為王的過程，現今“云技術”在智能電視上的運用，將令彩電廠商從追求應用的海量過渡到追求應用的質量，更多地關注應用的便捷性和有效性。

　　現在家電和IT行業的邊界逐漸模糊化，從互聯網電視開始，彩電行業就開始了越來越快的IT化進程。

　　近日，家電連鎖零售企業蘇寧電器在南京發布2011-2020新十年發展戰略，發布會上，蘇寧電器主管信息化建設的副總裁任峻講述了蘇寧的云服務模式，具體將由云技術、云資源、云平臺、云產品共同構成。

　　以技術為依托實現云服務

　　任峻表示，科技和智慧的轉型，源于蘇寧發展的內在需要。隨著企業發展，蘇寧的人員越來越多、層級越來越多、效率越來越低；地域越來越廣、資源越來越散、效益越來越差。為了避免和改善這種情況發生，蘇寧將在未來圍繞互聯網應用，在網絡技術能力上不斷突破、不斷提高硬件運行效率，為蘇寧未來的轉型提供良好的技術支撐。未來所有的服務主要是基于互聯網、智能終端的應用提供，將提供虛擬化、自動化、智能化的計算和存儲，以實現對前端需求快速、靈活的快速響應；在云技術的基礎上蘇寧的物流資源、人力資源、知識資源、財務資源、管理資源，通過云技術形成相應的數據庫，匯聚成海量的云資源，實現超級共享。經過構建的資源就可以形成各種平臺，再為顧客提供具體的產品。

　　客戶方面：向運營商轉型

　　具體呈現在對各類客戶的服務上，將針對消費者提供消費云服務，逐漸從原來的產品銷售商、基礎服務提供商，轉型消費者需求的運營商。不是簡單地提供產品、價格和售后服務，而是提供產品的最終功能和使用體驗，為消費者提供整體家居生活解決方案和智能家居生活方式，實現科技購物、便捷支付和物流監控。模擬各種家庭生活、娛樂休閑、辦公場景，根據消費者的個性需求，運用蘇寧的信息平臺和充分整合的云平臺資源提供相關的軟性服務，由傳統型轉向科技型、智能服務型。同時針對中小企業客戶也將提供基礎辦公解決方案、企業基礎IT解決方案和企業基礎管理解決方案，以及基礎辦公環境、電腦打印設備、文具耗材和產品基礎維護。

　　供應商方面：升級為業務融合

　　對供應商的供應云服務則將使蘇寧與供應商的關系，不是單純的買賣關系，而是升級為顧客需求信息和產品功能設計的產業融合服務，產品生產和商品流通的供應協同服務，商品銷售服務和資金服務、采購服務和倉儲物流服務整合的資源服務。蘇寧將在原有B2B系統數據對接基礎上，通過SCM、ECR、CPFR等信息系統平臺，使雙方在貨源供應、庫存周轉、零售考核、費用結算等方面實行無障礙運作，在工作流程管理、響應市場服務能力、減少庫存加快商品的周轉速度上不斷進行優化，節約交易成本，縮短產品生產周期和交易時間。使得供應商和蘇寧能快速生產和售賣消費者滿意的產品，擴大市場規模，提高零售市場的質量水平，同時提高與供應商溝通效率。

　　內部員工方面：向共享服務轉型

　　對員工的管理云服務也將把蘇寧總部對內部員工的關系，由原來的制度標準制定和執行管理監督，轉變為專業共享服務的提供。蘇寧將運用信息系統的高效對接和智能終端平臺的便捷鏈接，員工可以利用各種方式——諸如智能手機、平板電腦、普通PC——進行日常工作，并為員工提供移動OA、融合通訊、知識沉淀、解決方案的共享。

　　對內的云服務內容涉及采購、配送、財務、服務、人事、辦公、知識管理各個方面，信息化創新使得業務與資源的一體化運作能力和規模經濟的優勢更加凸顯，真正實現智慧型企業的云管理。這是蘇寧發展中賴以支撐的強大的管理后臺，與統一采購平臺、統一物流平臺同等重要。這將對蘇寧在全球化發展過程中遇到的兩個難題提供有效的解決方案，能夠大力地提升企業組織績效、降低分散經營風險。