1 、網購物流服務滿意度

圖12

有41.6%的被調研者對網購物流服務表示滿意，55.8%的人覺得網購的物流服務還有進步的空間，只有2.6%的被調研者對網購經歷表示不滿意。（見圖12）

 
    2、網購物流服務時效現狀

圖13

有37.9%的被調研者在下單后兩天內收到了貨物，37.3%的被調研者在下單之后三天內收到貨物；另外15.3%的被調研者在一周內收到貨物；只有9%的被調研者在下單后24小時以內收到了貨品。（見圖13）