日前，本報刊發了由本報和安徽省政府采購中心聯合主辦的“全國政府采購高層研討會”上部分政府采購部門負責人的精彩發言，引起了業界的廣泛關注。

　　同樣，“研討會”上一些政府采購供應商的真知灼見也給大家留下了深刻印象。現將這些發言擇其精華集納刊發如下。

　　中國軟件16.17+0.342.15%江淮汽車6.53+0.111.71%英特爾行業合作與解決方案事業部中國大區總監凌琦：PC采購要考慮總體成本

　　批量集中采購的目的是降低政府在IT設備與使用上相關開銷，但是在價低中標后，如何保證價廉物美呢？

　　首先，P C上的相關開銷P C采購價。價廉物美需要完整清晰的規格來體現。配置不是簡單的技術規格，不完整的規格會導致買到采購價格低但是后續成本高的產品。比如應當規定顯示器的屏幕類型(IPS/V A /T N )、硬盤的轉速和緩存大小以及界面規格、電源的效率(非80 PL U S，80 PL U S銅級，銀級)。高能效電源每臺每年能節約電費40元，使用4年就是160元，而初次購買時成本高50元，按照四年的使用時間來算，仍然能節約110元。

　　其次，采購P C只是P C相關開銷的開始。電腦采購成本還包括現場支持、技術支持(二線)、保修期外維修、電腦安裝和后勤管理、系統恢復和處理成本以及回收等。

　　另外，PC更新周期約3-5年，總體擁有成本約在第4年開始提高：硬件故障、驅動程序問題、應用沖突錯誤、延期保修成本這些問題都凸顯出來。因此，真正要節約財政資金，需要考慮總體的使用成本才更加科學。

　　綜上所述，PC采購除了價格，還需要考慮間接(隱藏)成本、設備性能不足、設備故障、用戶體驗和工作效率或政府服務，以及性能和環保規范要求。

　　惠普中國區副總裁邵冬：“無憂政務”可實現一站式采購

　　2011年，財政部研究制定了中央單位臺式計算機和打印機的參考配置標準，并從當年8月份起在中央單位推行批量集中采購試點。試點情況表明，臺式計算機批量集中采購中標價格比協議供貨價低了10%-15%，比市場價低了10%，打印機批量集中采購中標價比協議供貨價低了7%-8%，比市場價低了10%。一些地方也先后開展了計算機、公車、復印紙、文件柜等貨物的批量采購，既取得了非常明顯的節支效果，又有效規范了采購需求。具體來看，惠普“無憂政務”解決方案將給政府用戶帶來采購、管理、服務三方面的“無憂”應用，從而幫助政府用戶更快實現聯動采購的新機制政府部門可共同實現一站式采購和一站式管理維護，并獲取一站式服務。采購無憂體現在：一站式采購，節省總體成本；一次性全面應用，系統無縫鏈接；全面符合節能要求，打造綠色大廳。管理無憂體現在統一部署，輕松上手應用；統一維護，提高效率，降低成本；高度安全性和穩定性，確保系統順暢運行；自動測算能耗，高效部署節能策略。服務無憂體現在界面親和，帶來良好的使用體驗；信息豐富，增進政府與市民互動；流程順暢，提高政府服務效率。

　　清華同方電腦商用系統公司總經理張偉：解決客戶需求為第一要務

　　清華同方在中央國家機關批量采購中累計中標10923臺，占總采購量的39 .42%；覆蓋客戶842家。在中央直屬機關批量采購中累計中標715臺，占總采購量的51 .2%；覆蓋客戶27家。截止到2012年3月6日，清華同方已完成絕大部分貨物配送和安裝工作。

　　要想做好批量采購實施工作，供貨商必須抱著認真、負責、持續作戰的服務心態，從思想和戰略上做出適應性變化。清華同方在批量采購執行過程中，秉承“專業、專注、客戶至上”的服務理念，成為唯一一家零投訴批量采購電腦供貨商。清華同方經過對批量采購政策的詳細解讀，改變了過去傳統的業務模式、管理流程、物流和售后服務機制，尤其針對實施過程中出現的如配送地點由一個變為多個、投標需求變更等眾多的問題，清華同方首先以解決客戶需求為第一要務，無條件為采購人服務好，最終贏得了用戶和市場的信賴。

　　在執行過程中，用戶遇到的最大問題是供貨周期延長，尤其與協議供貨比，批量采購供貨時間在40天左右，且無法解決臨時緊急需求。為了更好地解決這一問題，需要財政部、廣大用戶、采購中心、供貨商四方共同努力。清華同方認為，可以從幾方面做出調整，從整個批量采購流程來看，當月5日用戶上報需求，當月10日前財政部、采購中心完成數據統計并發招標公告，次月5號完成招標，加上供應商備貨、生產、配發、安裝時間，約在40天左右。為了加快實施進度，建議財政部、用戶可以縮短預算上報及統計周期，采購中心可以縮短采購周期，供貨商為批量采購提供綠色通道，在最短時間內完成實施配發。

　　針對一些在當月5日后出現的新增需求，現有機制必須要等到次月5日才能提報，實施完畢后要在下月末，有可能耽誤用戶使用。針對這類需求，建議從流程機制上進行改進，當月末可以增補一批新增需求，與次月10日執行的招標動作一起執行，次月底即可執行完畢，節約一個月的時間，在供貨時間上盡量為用戶提供最大便利。
　　
　　京東商城商用市場部總經理閆俊杰：專業化服務保障政府采購

　　2011年3月，京東商城正式成為中國人民解放軍總后勤部軍隊物資采購協議供應商。同年，國家機關政府采購中心發布了中央國家機關電視機、電冰箱定點采購項目中標公告，作為國內最大的網絡零售企業，京東商城成為本次中標單位中唯一的電子商務公司。這是京東網上商城繼2010年中標中央國家機關協議供貨后，第二次成為政府采購中標供應商。

　　專業化服務是公司獲得政府信賴的重要原因之一。目前京東商城已在北京、上海、廣州、成都四地成立了專業團隊負責政府采購，包括專人售前咨詢、專人跟蹤訂單、專人售后支持等一系列服務，保障政府采購全程有專人負責。

　　電子商務作為渠道新星，以其低成本、高效率、高透明度等方面的優勢逐漸受到公眾及政府相關部門的關注，這是降低采購成本，提高采購效率、實現采購高透明度的一個有效途徑，能夠讓政府集中采購貨物的價格真正做到低于市場平均價格，也為電子商務企業的發展提供了好的業務發展環境。

　　未來5年，京東網上商城將通過商品品類的不斷優化、完善，發展成大而全的綜合類電子商務公司，力爭在2015年全年銷售額超過1000億元人民幣。京東網上商城將整合產業鏈，本著客戶為先的原則，與上游廠商實現共贏。

　　利盟大中華區總裁李建民：采購復合機不能一味追求大和全

　　很多采購在選擇復合機的時候往往會進入到一個誤區，那就是一味追求大和全。所謂大就是幅面大，有A 3的，絕對不會選A 4；所謂全，就是功能全。他們覺得這樣一步到位可以減少二次投資，然而事實真的如此嗎？

　　根據我們調查，客戶拿著A 3設備，97%都是輸出A 4的文件，而只有3%是用來輸出A 3文件，這才是真正的浪費。根據M PA international研究公司的調查數據，企業A 3復合機的使用率普遍低于6%，這意味著企業員工使用一百次打印機，用到A 3的時候不到6次。就是為了這6%的使用量，大多數企業卻付出了幾倍的成本。采購一臺價值數萬的A 3復印機，并由此在未來的幾年內，承受A 3設備的維修、保養、折舊等成本，然而卻在94%的時間里，打印著A 4紙張。相反，一臺與A 3復印機性能相當的A 4復印機的成本，僅僅是A 3設備的二分之一甚至三分之一。如果按月印量2000張計算，一臺A 3多功能機全年的整體成本比A 4多功能機的成本高出137%。這樣算來，每臺設備2年即可節省11000余元，這無疑是一個巨大的數字。

　　從節能環保的角度上說，A 4機型也是環保之選 。2 0 1 0年 國 內A 3多 功 能 設 備 銷 售 臺 數 是405118臺。按五年使用壽命計算，市場總裝機量約為 200 萬臺。每臺A 4多功能機可以節省約2000度電/年，200萬臺可節省40億度電/年，5年可節電200億度。200億度電可供2000萬戶家庭使用一年。每年節約40億度電意味著每年可減少約400萬噸二氧化碳排放，5年可減少2000萬噸二氧化碳排放，相對于500萬輛車一年的二氧化碳排放。

　　因此，A 4智能復合機具備“四大之選”，首先是趨勢之選，隨著政府對節能減排要求的強化，用戶對應用需求的明確化，A 4復合機的市場份額必會持續增長；其次是環保之選，由于幅面的差異，A 3設備需要消耗更多的電量，而采用A 4復合機就能夠節省更多的電力，同時減少碳排放；接著是高效之選，A 4智能復合機具有更快的速度以及更強大的功能，給用戶帶來極大的便利；最后是節省之選，采購和使用A 4復合機能夠顯著的幫助企業節省辦公成本，從采購成本、占地面積和使用能耗上都與傳統A 3復印機有明顯下降。

　　江淮汽車總經理助理黃長江：政府采購對企業吸引力大

　　在政府采購領域，江淮近年來大單頻出，2005-2010年公安部012單位采購瑞風商務車2340臺。2010、11年公安部邊防管理局警用執勤車項目采購瑞風警用執勤車1100臺。2010、2011年安徽省中央政法采購項目采購江淮全系產品1236臺。2005-2010年國家稅務總局采購瑞風商務車686臺。

　　近幾年國家對民生項目的投入力度越來越大，像衛生、電力、藥檢等系統國家投入費用來完善各項基礎建設，而完善基層的業務用車就是其中的一個重要內容。這些項目都是通過公開招標采購，每次的采購量都比較大，對企業的吸引力很大，江淮瑞風就是其中最大的受益者。2009年河南、山西等省衛生廳救護車采購項目采購瑞風救護車752輛，2010年重慶市衛生局鄉鎮衛生院救護車采購項目采購瑞風救護車723臺。

　　從政府采購的角度來看，采購車輛必須滿足以下各個方面的條件。第一，要求產品具有過硬的品質和很好的安全性，尤其是軍隊、海關、公安等國家機關，對車輛的安全性提出了幾乎苛刻的要求;第二，需要有端莊穩重的外觀，能夠與政府形象相稱;第三，要有良好的售后服務體系，車輛在任何地方都能得到良好的服務支持;第四，在報價方面低于市場平均價，給政府采購優惠的價格，而江淮汽車正符合這些要求。

　　海爾集團節能產品部總經理劉斥：為采購用戶提供全流程支持

　　海爾是世界白色家電第一品牌。成立于1984年，經過27年來不斷創新實現持續發展，產品線從冰箱逐漸延伸到洗衣機、空調、彩電、電腦、手機及住宅家居領域。2010年實現全球營業額1357億元。海爾已躍升為全球白色家電第一品牌，并被美國《新聞周刊》(N ew sw eek)網站評為全球十大創新公司。

　　據 世 界 著 名 的 消 費 市 場 研 究 機 構 歐 洲 透 視(E urom onitor)發布的最新數據海爾大型白色家電品牌全球排名第一，全球市場占有率5 .1%。海爾冰箱品牌、冰箱制造商全球排名第一，全球市場占有率各為10 .4%、12 .4%。海爾洗衣機品牌全球排名第一，全球市場占有率8 .4%。海爾彩電銷售增幅達到行業平均水平的2倍多。2010年海爾品牌價值855.26億元。

　　目前，海爾物流在各省或自治區均設立核心物流配送大庫，配送能力深入鄉、鎮、縣，并借用當地的海爾專賣店資源，具備不可比擬的網絡優勢。可以完全滿足村衛生室用戶對交貨期的要求。而對于節能產品采購用戶，海爾全國42個分公司的2500位政府行業項目經理，能提供從基礎調研到方案設計的全流程支持。

　　SAP(中國)政府事務部高級業務發展經理張春雨：給客戶帶來高品質的服務及價值

　　從1980年開始，SA P就為中國企業提供商務服務。1995年SA P中國公司成立。15年來SA P在中國持續不斷擴充與成長，目前在北京、上海、廣州、成都與大連等城市設有分公司。SA P在中國的研發中心成立于1997年，并于2003年升級為SA P中國研究院。作為SA P全球十大研發中心之一，SA P中國研究院為全球、亞太地區及中國市場設計、研發及交付SA P解決方案方面發揮著關鍵作用。

　　SA P在中國自1995年開始服務第一家客戶以來，一直被視為全球的商業軟件領導廠商，有超過4，000家企業使用SA P的軟件。SA P中國公司為80%的中國大型企業提供服務，并在中國擁有接近一千家中小企業(年銷售額在22 .5億人民幣以下)客戶，每年都以非常快的速度在持續增長。在中國有120家以上的合作伙伴與我們維持穩定且良好的合作關系，而10，000多名經過認證的顧問更為我們的客戶帶來高品質的服務及價值。

　　伴隨著在中國的成長，SA P也為中國軟件產業的發展、企業管理的現代化和社會創新能力的提高作出了積極的貢獻。

　　SA P服務與支持，將傳統的軟件實施和維護概念升華為軟件生命周期管理，即需求-設計-構建-部署-運行-優化等一體化管理，幫助用戶充分利用SA P軟件，實現最大化成功。SA P中國咨詢服務部于1995年年底正式成立，并以其豐富的實施經驗，2000位訓練有素的咨詢顧問，專業的知識背景，向中國企業提供全面的企業管理和信息化的服務及支持，是SA P中國的成功所在。