傳統電子商務信息化發展遇瓶頸

 

　　從傳統的電子商務載體——電子商務網站來看，其最大的特點在于它基本上是一個“電子貿易”市場的概念，企業在上面發布信息，進行交易，但是他們本身并不管理這些交易，也不去管理最終的信息交易的情況。這就使得企業從電子商務網站上獲得的信息，與企業內部ERP管理系統獲得的信息成為一個分離的狀態，數據不能充分共享，造成資源浪費。同時，兩套分離的系統也為企業增加了投入成本。

 

　　隨著電子商務在這幾年的快速發展，企業這種分離使用ERP和電子商務的狀況已經開始遭遇發展瓶頸。企業在電子商務中積累的越來越多的市場信息處于游離狀態；由于企業參與全球競爭的殘酷性，企業現有的響應速度不能為自己贏得更多訂單。而最為關鍵的是，企業這種狀況使其在電子商務運用上，始終處在一個低級階段，不能往更高層次發展。

 

　　理想的電子商務運用狀態是怎樣的呢？財政部財政科學研究所的高紹華先生說：“市場營銷部通過網絡ERP軟件可以及時的、準確的掌握客戶訂單信息，并按時間、地點、客戶統計出產品的銷量和銷售速度，經過對這些數據的加工處理和分析對市場前景和產品需求做出預測，同時，把產品需求結果反饋給計劃與生產部門，以便及早安排某種產品的生產和相應投入品的購進。”

　　　

　　對此，我國著名的電子商務專家梁春曉先生講到：“不論從中小企業的外部、市場的電子商務應用，還是從內部的信息化應用來看，這幾年發展趨勢都是從分散走向整合。”這是一個必然的發展趨勢，包括高紹華、徐劍在內的國內許多電子商務研究專家已經認同了這一點。

 

　　前后臺整合的優勢

 

　　前臺的交易能夠實時的傳遞到庫存、運輸、采購、財務等業務系統中，那么企業內部各個部門都可以根據系統內部實時情況進行相應的操作。庫存管理部門能夠根據某種商品的銷售情況實時生成揀貨單，并根據商品銷售的習慣進行倉庫商品擺放情況的調整；采購部門可以進行及時的補貨；財務部門可根據銷售情況對應收應付進行及時處理。這些過程的實現實際上是形成了一種公司內部的協同作業，大大提高了公司運作效率。推而廣之，如果作業協同在電子商務企業內部可以得到良好實踐，同樣可以在其所在的供應鏈上實行協同：為其上游供應商提供系統賬號，供應商可以根據電子商務的業務運行節奏進行供貨，可大大降低電子商務企業的庫存成本、采購成本等。

 

　　電子商務信息化前后融合的實現

 

　　國內最大的物流供應鏈軟件供應商博科資訊研發的全球首創無碼開發YiGo語言的出現，為更好服務電子商務企業信息化，推出Portal功能。據悉，該套件突破傳統業務模式禁錮，實現供應鏈管理、企業資源計劃和電子商務門戶的整合，解決數據和業務在不同信息系統間的穿透，從系統支持上徹底化解了電子商務物流的后顧之憂。

 

　　對企業來講，電子商務和ERP系統正如前端與后臺、外部與內部的關系，兩者息息相關。一個成功的企業信息系統在運行期間，外部、內部任一環節所發生的變化應能迅速傳遞到其它相關環節。比如說企業通過電子商務在網上拿到訂單后，應能立即將訂單信息傳遞到企業內部ERP系統，以便采購、生產、財務、銷售各部門組織安排原料、資金、生產和預售。如果企業前端的電子商務和后臺的ERP系統脫節，會導致很多關鍵的信息和數據被封閉在相互獨立的系統中，從電子商務（EC）平臺上獲得的銷售訂單、市場信息不能及時傳遞到后臺ERP系統中；同樣，由于沒有EC系統與ERP系統的集成，前臺的EC系統也不能讀取ERP系統中的有關產品的價格、客戶等信息，造成前后臺信息的脫節。企業物流、資金流和信息流不能有機統一，數據的一致性、完整性和準確性不能保證，部門間重復著冗余的工作，不能對客戶作出及時有效的響應，使企業工作效率下降以及運營成本上升，從而給企業自身帶來極大的損害。因此，企業的電子商務和ERP的整合勢在必行。

 

　　ERP與電子商務整合之后，企業的供需鏈管理、客戶關系管理、商業智能、電子商務、辦公業務自動化等功能全面集成，實現資源共享和數據共享，企業內部各部門的流程將更加合理、規范，銜接更加平滑，生產效率更高，庫存占用資金更少。企業各層領導可以迅速準確地得到所需信息，對市場作出最及時的反映，在最短的時間內做出最有效的決策。