都說平臺難做，但是又一個傳統企業開始做線上平臺，這一次是步步高集團。近日，步步高正式上線云猴O2O平臺，不僅提供原來步步高網上商城的實物電商，還將服務擴展至本地生活服務，撒下一張大網。步步高集團董事長王填表示，云猴平臺核心在于低成本、高效率整合供應鏈，滿足消費者的線上線下需求。隨后在品途網對步步高電商CEO李錫春的專訪中，這位被人稱為春哥的電商負責人，向老肚進一步分享了云猴如何利用步步高原先積累的線下資源，對電商供應鏈進行優化，為消費者與商戶創造價值。

　　步步高網上商城的困境

　　步步高已經不是第一次涉足電商，早在去年，步步高網上商城就已上線，如今一年多過去，網上商城并沒有擦出什么火花，相信這也是步步高思變的原因之一。猴王王填就坦言，慢慢意識到，光做步步高網上商城是不行的，所以雖然知道云猴作為本地生活服務平臺做起來肯定會遇到很多問題，但還是必須嘗試去做。

　　步步高網上商城為何需要改變？春哥則這么看，傳統實體零售建立電商，一般是把實體門店的商品放到網上去賣，這么一來，不管是你商品的特殊性，還是商品定價，都很難與純線上電商形成競爭優勢，另外只做網上交易環節，也無法更好滿足消費者的購物需求。鑒于這些因素，步步高希望對網上商城有一個升級和延伸，因此有了云猴O2O平臺。

　　步步高網上商城遇到的困境，傳統實體零售轉型電商基本上都不可避免。比較典型的是傳統零售巨頭蘇寧，蘇寧被視為互聯網轉型最具決心的企業之一，在線上線下是否同價的問題上，蘇寧最終選擇了同價，帶來的結果是要么線下讓利，要么線上沒有價格優勢，而蘇寧也沒有只做電商交易環節，目前其物流云項目建設即將完成，此外其眾籌平臺還為供應商提供募資服務。

　　會員切入，異業合作

　　做生活服務平臺，首先會面臨兩個問題，用戶為什么會選擇你這個平臺？用戶從哪里來？與其他本地生活服務平臺有所區別，步步高集團涉足多種零售業態，包括超市、百貨、便利店，甚至還有部分餐飲服務，擁有眾多實體門店，主要分布在湖南、江西、廣西， 云猴會先把這些自身的下線資源整合進來，這是春哥認為相比其他平臺的一點優勢。

　　而在用戶方面，同樣希望將步步高自身積累的眾多會員從線下導到線上，利用實體已經積累的資源，另外則是異業之間的合作，比如云猴上線當天，步步高與聯通也正式形成戰略合作，步步高與聯通雙方的會員將互相共享，來自異業合作的會員導入是平臺用戶的另一個來源，這兩部分是云猴短階段發展用戶的重點。

　　談及異業之間的會員共享，需要提及云猴的大會員平臺，其重點在于會員積分的共享。步步高的設想是，打通云猴平臺各種服務的積分系統，比如在商城買東西得到的積分，可以用于充手機費，反過來充手機費獲得的積分，也可以去消費其他東西。依靠異業間的合作，為消費者提供更多選擇，提供用戶粘性。

　　整合供應鏈，改造物流

　　步步高經營多種零售業態，目前擁有超市、百貨、便利店眾多實體門店，除了自營部分，云猴還合作了眾多便利店。普通便利店進貨規模小，商品成本加上配送成本，無法降到很低，步步高有自己的采購部門，加上有量的保障，議價能力較強，能夠為合作的便利店提供成本更低的商品，逐漸把便利店的分散采購變為整體采購，這方面云猴做了B2B批發平臺。

　　在云猴平臺上購物，本地化是其特點。依托自營或是合作的線下門店資源，加上步步高自有的云通物流，云猴可以將商品到達消費者手上的時間盡量縮短。老肚總結春哥的話，主要在于干線和支線物流兩個環節。干線是分倉到物流園，步步高將分倉建在物流園附近，商品出倉后可快速到達物流園開始配送。支線采用公交化配送，依照線下門店設計固定班車路線，間隔一定時間班車就會發出，將已有的貨物送至各個門店。至此，商品已經到了深入社區的便利店，步步高鼓勵用戶進行自提，確實需要上門的，則由便利店員工或者利用社區閑散人力資源來完成。

　　這種利用社區閑散人力資源來完成最后一公里配送的做法，商超從業者張陳勇就曾在品途網發表文章提及，目前他們正在實踐中。而電商與便利店合作的另一種玩法，是打通電商與便利店的ERP系統，實現倉儲、庫存信息的實時統一，春哥告訴老肚，沒這么玩的原因主要在于，這么做需要每個SKU都有明確的商品碼，而系統對接起來比較麻煩，而便利店商品毛利較低，怎么覆蓋掉物流成本是個問題。

　　盤子太大，注定挑戰就大

　　從兩個維度看，云猴要做的盤子很大，產業鏈條上，涉足供應鏈、線上交易平臺、支付（步步高希望自己做）、倉配等，行業上，跨越零售、餐飲、物流、金融等。春哥表示，云猴目前多是借助步步高已有的線下資源切入，對原有服務進行整合升級，由湖南本地市場一步步做起，后續擴展至全國，可能是通過投資、并購等方式進行。

　　一位投資人告訴老肚，之所以對云猴這個項目感興趣，是因為本地生活服務市場潛力很大，很可能在這幾年爆發，像云猴主要是得把商業邏輯走通，平臺框架搭起來，具體到框架里面的各個服務模塊，可以慢慢填充，有風險存在，也有機會。或許這就是目前本地生活服務創業面臨眾多挑戰，依舊被資本青睞的原因，萬一做成了呢。