2009年,Farmigo開始在收集本地農產品信息,并希望整合到一個社區平臺上,該公司創始人Benzi Ronen注意到一半農民家里都有寬帶。他意識到自己可以開發線上軟件,打造出一個透明的供應鏈和農場網絡:“就像追蹤你的聯邦快遞包裹,我們能讓你追蹤每一個西紅柿,”他說道。
截至目前,Farmigo已經能支持追蹤500個農產品,追蹤流程涵蓋了農民,倉庫員工,簽約司機和取貨中心組織者。Farmigo不僅采用了分段存儲方法,取貨點也很靈活,他們在路況復雜的城市里采用這種分散貨物配送的方式,既能適應稀疏的郊區,也能在路況復雜的城市地區如魚得水,而且在新澤西,塔克馬港市和華盛頓都取得了不錯的效果。下面,就讓我們來看看他們是如何做到這一點的吧。
1、創造市場
Farmigo的業務宗旨就是“地區性”和“可持續性”:他們在每個地區都配置了一名貨源經理,負責與農民(或是和烘焙和干酪食品制造商)溝通洽談合作,所有這些食品都需要滿足Farmigo自主和非轉基因標準,而且都通過了美國農業部的有機認證。Ronen的目標,是要求Farmigo旗下至少九成商品來自與周邊150英里農村社區范圍之內,以此確保食品新鮮(當然啦,Farmigo也會銷售牛油果和檸檬這些商品,但是他們會專門打上“非本地產”的標簽)。值得一提的是,即使是非本地農產品,Farmigo旗下所有的農產品也都產自美國,而非其他國家。
2、農民輸入所有可購買的農產品
在訂單窗口開放的前三天或四天,農民會在Farmigo軟件里輸入即將豐收的農產品信息,比如18蒲式耳茄子(注:蒲式耳是計量谷物等的容量單位)和500顆西蘭花。在每個訂單周期內,這個虛擬農產品庫存會不斷更新。
3、搜索訂單
顧客可以在網上或App上登錄Farmigo軟件,此時他們就可以搜索食品類別,進行購買。Farmigo還提供了主題搜索服務,比如最佳銷量榜,每周最受歡迎的農產品,等等。在選購日(每周一和每周三)之前,訂單窗口會開放5-6天,客戶可以編輯訂單直到窗口關閉。
4、訂單完成
當訂單窗口關閉之后,Farmigo系統會自動將訂單通過電子郵件發送給農民和農產品制造商,他們的農產品已經豐收,并開始為出貨做準備(還常常為客戶制作相關產品信息視頻)。下一步,獨立簽約司機會把農產品從供應端送到本地倉庫。
5、商品可追蹤打包
Farmigo沒有采用集中存儲的模式,相反,他們有很多距離農民和客戶距離較近的小型倉庫,訂單貨物會在這些暫存區被打包。Farmigo的員工可以在平板電腦上監控流程:首先,他們會進行質量安全檢測并實時更新流程狀態,如果農民種的意面南瓜被預訂光了,那么則會替換成白胡桃(自動生成的電子郵件會提醒客戶訂單更換)。食品會用有機保護材料進行包裝,冷凍食品則會放置到可生物降解冰袋里冷藏。每個食品都被堆置在保溫集裝箱里,而且每一步都都能被追蹤。“哪怕是很小的商品,從一個地方過渡到另一個地方,我們都會將信息存儲好,”Ronen說道,“這樣的話,如果在流程中除了問題,我們就會知道誰該負責。”
6、配送商品
司機會駕駛貨車將商品運送到5-6個取貨地點(貨車通常比卡車更容易叫到,而且在路況不好的城市區域里也更容易行駛),Farmigo的取貨地點通常會設在學校,教堂,體育館附近,并且靠近社區中心位置,便與顧客取貨。
7、取貨
顧客會來到取貨地點,Farmigo的包裹上貼有客戶名字標簽,只需使用App應用的掃碼功能,就能完成整個購買過程。
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