2016年5月26日，主題為“隨需易動(dòng) 易創(chuàng)未來(lái)”的銷(xiāo)售易最佳實(shí)踐巡展上海站，延續(xù)了深圳站的熱度，眾多技術(shù)和銷(xiāo)售大咖齊聚一堂，就如何在移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、社交、大數(shù)據(jù)盛行的當(dāng)下，尋找到適合自己企業(yè)管理模式的SaasS CRM最佳實(shí)踐。

　　百世物流科技(中國(guó))有限公司綜合供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部市場(chǎng)銷(xiāo)售部總監(jiān)錢(qián)凱南先生介紹了百世物流使用銷(xiāo)售易CRM的最佳實(shí)踐。

　　他說(shuō)，百世物流并不想特別多的管控銷(xiāo)售的行為，包括他本人做了很多年的銷(xiāo)售，對(duì)每天被人盯著匯報(bào)見(jiàn)了哪幾家客戶的管理方式很反感，但是很多傳統(tǒng)銷(xiāo)售管理軟件往往重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。實(shí)際上，對(duì)于B2B的企業(yè)，僅僅為了通過(guò)控制銷(xiāo)售的行為，希望導(dǎo)致好的銷(xiāo)售結(jié)果，是不切實(shí)際的，僅是管理者的一個(gè)美好愿望而已。

　　銷(xiāo)售，特別是現(xiàn)在的年輕人，他需要自主的發(fā)揮他的能動(dòng)性，他有他各種各樣的想法，他不愿意被束縛被管控。

　　所以，百世通過(guò)銷(xiāo)售易CRM從三個(gè)方面來(lái)提高銷(xiāo)售管理水平：從控制銷(xiāo)售行為到管理銷(xiāo)售過(guò)程、從單一的銷(xiāo)售管理到整體銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)協(xié)同、從銷(xiāo)售資源共享到KA供應(yīng)鏈服務(wù)導(dǎo)向。

　　第一，從控制銷(xiāo)售行為到管理銷(xiāo)售過(guò)程，從銷(xiāo)售人員的簽到、記錄會(huì)談重點(diǎn)，自動(dòng)生成日?qǐng)?bào)、周報(bào)，到銷(xiāo)售管理人員的隨時(shí)隨地了解銷(xiāo)售位置、每個(gè)項(xiàng)目(機(jī)會(huì))的實(shí)時(shí)進(jìn)展，每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，都清清楚楚，大的單子，都可以把控。從而準(zhǔn)確、迅速的判斷最終能否達(dá)到預(yù)期的效果。

　　第二、從銷(xiāo)售管理到銷(xiāo)售的協(xié)同。因?yàn)榘偈拦芾淼氖侨珖?guó)的一張網(wǎng)絡(luò)，人員分布在全國(guó)各地，會(huì)涉及到銷(xiāo)售人員、客戶管理、項(xiàng)目管理、總部管理/支持人員以及分公司支持人員等各種各樣的人。百世用銷(xiāo)售易CRM管控整個(gè)銷(xiāo)售信息的協(xié)調(diào)、對(duì)于客戶的認(rèn)知，對(duì)客戶的需求等。這種需求，是來(lái)自全國(guó)的方方面面。從一個(gè)單突破還是全部突破。這個(gè)方面需要對(duì)整體的銷(xiāo)售，要有一個(gè)協(xié)同的管控。

　　最后是銷(xiāo)售資源的共享，到KA供應(yīng)鏈服務(wù)導(dǎo)向。

　　錢(qián)凱南說(shuō)，銷(xiāo)售一個(gè)大的客戶當(dāng)中，會(huì)有售中，我們會(huì)有客戶服務(wù)，會(huì)有項(xiàng)目方案。特別是對(duì)于銷(xiāo)售資源，必須要做到共享，不能由銷(xiāo)售一個(gè)人來(lái)做。打一個(gè)大單子，不是一個(gè)人能做得下來(lái)的。

　　最后從銷(xiāo)售資源共享，到客戶資源的導(dǎo)向，獲取銷(xiāo)售線索，通過(guò)各個(gè)方面的活動(dòng)，幫助銷(xiāo)售人員獲取線索，并且及時(shí)跟進(jìn)，并且共享客戶的資源。百世會(huì)把客戶進(jìn)行分類(lèi)。包括重點(diǎn)客戶，普通客戶，非悠閑客戶，通過(guò)重點(diǎn)客戶的跟進(jìn)，計(jì)算贏機(jī)率計(jì)算，營(yíng)收預(yù)估。

　　對(duì)于未來(lái)CRM的展望，錢(qián)凱南說(shuō)，如果能把后端的合同管理，包括整個(gè)的收款流程能打通，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)講，就不需要人工去盯著后續(xù)的流程，哪怕銷(xiāo)售人員錄入資料會(huì)加大他們的工作量，也會(huì)省心省力。據(jù)了解，這些功能銷(xiāo)售易的PaaS平臺(tái)上很快就可以實(shí)現(xiàn)了。