近年來，隨著人們對環(huán)保意識的提高，越來越多的人開始選擇電動叉車，各大中小工廠中紛紛采用電動叉車取代內(nèi)燃叉車，其便利快捷的運輸特點便是令其普及的因素之一。由于工業(yè)的發(fā)展加上勞動力成本的提升，更多企業(yè)在未來可能選擇叉車代替人力搬運貨物，確實推動了對于電動叉車的消費。生產(chǎn)、流通與消費三者有機地連接起來，從而以最快速度、最佳時間和最優(yōu)組合完成商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移過程，最大限度地節(jié)省流通費用，而電動叉車在物流領(lǐng)域發(fā)揮著極其重要的作用。

　　那么，北京一些地方的電動叉車公司的市場和服務(wù)如何呢?為此，編輯深入當(dāng)?shù)貦C械城，采訪了北京東晟智科機械設(shè)備有限公司總經(jīng)理謝文友，對其公司發(fā)展和現(xiàn)在的經(jīng)營情況做了詳細了解。

　　據(jù)了解，北京東晟智科機械設(shè)備有限公司是一家專業(yè)從事電動系列叉車、堆高車、搬運車、配件、倉儲物流設(shè)備的銷售、維修以及對整體物料倉儲設(shè)計于一體的企業(yè)。公司自成立以來始終秉承“誠信經(jīng)營、創(chuàng)新敬業(yè)、齊心協(xié)力”的理念，以客戶滿意為目標(biāo)，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。目前公司經(jīng)營1-4.5噸電動叉車、電動前移式叉車、電動三向堆垛車、集裝箱專用叉車、汽油/液化氣叉車、電動堆高車、電動搬運車等多品種的倉儲設(shè)備。公司運用齊全完善的銷售服務(wù)網(wǎng)點，提供整車與配件供應(yīng)、維修保養(yǎng)、技術(shù)咨詢及物料倉儲設(shè)計，同時還提供《以舊換新、叉車租賃》等，為廣大客戶提供全方位、多元化的超值服務(wù)。如今，東晟智科已在廣大新老的客戶心中樹立了良好的形象。

　　在與謝經(jīng)理交流中得知，他接觸工程機械行業(yè)已經(jīng)有二十余年，從90年開始起步，以前是重型機械比如挖掘機、裝載機，2009年看到互聯(lián)網(wǎng)和電商的興起，他憑自己敏感的市場觸角，電動環(huán)保成為行業(yè)發(fā)展趨向，開始從事電動叉車這一領(lǐng)域。電動叉車是以車載電源為動力，采用電機驅(qū)動車輪行駛的電動運輸車輛，符合道路交通、安全法規(guī)各項要求。電動叉車本身不排放污染大氣的有害氣體，即使按所耗電量換算為發(fā)電廠的排放，除硫和微粒外，其它污染物也顯著減少。此外，電動叉車除了噪音低，無廢氣的排放的特點外，其使用和維護成本相對內(nèi)燃叉車而言也有很大的優(yōu)勢。由于其操作控制簡便靈活，不僅大幅度降低了操作人員的勞動強度。對于提高其工作效率以及工作的準(zhǔn)確性有非常大的幫助。

　　談及如何提高品質(zhì)，謝總告訴我們，首先要細致選擇產(chǎn)品的品牌，包括產(chǎn)品服務(wù)、內(nèi)在配置，其次要根據(jù)客戶的發(fā)展需求，按照廠家所說的進行驗證，涉及產(chǎn)品的種類和個性化定制。關(guān)于電動叉車的發(fā)展趨勢，謝總一言以概之：電動叉車前景很美好，但是競爭很殘酷。特別是電商的興起和員工工資的增加，再加上配件方面的成本，總起來成本還是比較高的。 不過，未來的競爭也是服務(wù)的競爭，公司會針對客戶不同的級別，進行不同的服務(wù)方式，開展定制化產(chǎn)品服務(wù)，到現(xiàn)場和客戶設(shè)計討論，最后達成個性化定制的完美模式。電動叉車售后服務(wù)一直都在代理商的手中執(zhí)行，主動權(quán)一直在自己。東晟智科不僅代理電動叉車，也向與之緊密相關(guān)的物流、配送、培訓(xùn)服務(wù)、融資租賃上等領(lǐng)域不斷延伸自身業(yè)務(wù)，鞏固自己的分銷網(wǎng)絡(luò)，拓展自己的市場。

　　面對經(jīng)濟下行的大環(huán)境，市場需求量減少，電動叉車市場的銷量也有所下滑，企業(yè)面臨嚴峻考驗。面對壓力，相對龍頭企業(yè)，中小型電動叉車企業(yè)具有更為強烈的創(chuàng)業(yè)意識、競爭意識，因此更能充分利用資源，快速應(yīng)對市場變化，及時填補市場空白。作為市場經(jīng)濟中最具活力的細胞，中小型叉車企業(yè)從來不乏競爭之勢。因此，困境只是暫時的，應(yīng)該對未來發(fā)展充滿信心。

　　在互聯(lián)網(wǎng)+飛速發(fā)展的情況下， 以傳統(tǒng)的叉車產(chǎn)品為中心的模式向以客戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)變，“互聯(lián)網(wǎng)+”將更聚焦和關(guān)注叉車產(chǎn)業(yè)鏈。對于創(chuàng)新這一方面，謝總說到，為了提高公司的知名度、擴大公司的影響力，公司不斷完善線上銷售、線下體驗然后跟進的模式，盡全力加大公司的宣傳力度。特別是跟慧聰工程機械網(wǎng)的合作，自己的網(wǎng)絡(luò)平臺也在不斷改進，實現(xiàn)電動車智能化管理。主要在于電動叉車的服務(wù)上，車內(nèi)配置智能化提醒，開展租賃式運營，維修服務(wù)處理及時，利用微信或者視頻，告知情況然后及時處理，特別是青海 等邊遠地區(qū)，就是采用這樣的方式進行處理。

　　在提倡節(jié)能減排的今天，內(nèi)燃叉車的使用就有了一定程度的局限性。相比內(nèi)燃叉車，電動叉車利用蓄電池作為動力源，除了完全沒有廢氣污染外，低噪音也使得作業(yè)環(huán)境更令人愉快。因此，未來電動叉車市場需求的比列相對于內(nèi)燃叉車而言，將會持續(xù)、快速地提高。東晟智科代理的林德作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，率先致力于節(jié)能技術(shù)的應(yīng)用和節(jié)能產(chǎn)品的開發(fā)。除符合歐洲第三階段排放標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)燃叉車外，林德?lián)碛胸摵刹煌r的多款電動叉車，為眾多企業(yè)物流作業(yè)提供有力支持。

　　好產(chǎn)品就是為了客戶的好駕乘。設(shè)計是源頭，品控是保障，服務(wù)是滿意，堅定的東晟智科，提供給客戶的是見識的搬運效率。東晟智科電動叉車不跟風(fēng)大眾產(chǎn)品，細細揣摩客戶的使用習(xí)慣、偏好與要求，眼光緊緊跟隨客戶，始終認為客戶的滿意度，才是企業(yè)存在和發(fā)展的根本。此外，東晟智科堅持走細分市場，既常變常新，又執(zhí)著堅定。客戶需求在變，技術(shù)工藝也在變，始終以客戶需求為導(dǎo)向，眾采各行業(yè)之長，為自己的目標(biāo)客戶打造最好的產(chǎn)品。

　　二十多年來以來，北京東晟智科機械設(shè)備有限公司品牌的核心價值逐漸在客戶的大腦中烙下深深的烙印，謝總最后表示，以后他們還要始終不渝地堅持這個核心價值，讓更多追求品質(zhì)的客戶真正了解東晟智科的品牌價值。為進一步提升品牌形象，為叉車在京津翼地區(qū)更好進行客戶服務(wù)提供基礎(chǔ)，他們有責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，力爭為叉車的擁有者、使用者，創(chuàng)造更多的利益和價值。