最近幾年電子商務非常熱門，發展速度很快，而且呈越來越快的發展趨勢。艾瑞咨詢最新數據顯示，2015年中國電子商務市場交易規模16.4萬億元，增長22.7%。其中網絡購物增長36.2%，成為推動電子商務市場發展的重要力量。

　　電子商務的快速發展，其配套設施服務也需跟上，而其中最重要的非倉儲、配送等物流服務莫屬。電子商務間的競爭，最終轉變為后端物流之爭，誰的物流服務好，誰將贏得更多客戶。與傳統零售相比，電子商務對倉儲配送物流的依賴度更高達60%。電商物流主要分倉儲、配送兩大環節，其中，配送目前絕大多數還是依賴于現有的快遞公司,倉儲環節則主要負責按照客戶訂單從倉庫里揀選正確數量的正確商品進行打包，然后交接給配送團隊進行配送。如何提高電商物流服務?贏取更多客戶?對電商公司而言，如何在倉儲與物流上完善就至關重要。

　　本文主要從電商物流的倉儲環節展開，結合潤寶物流庫內管理流程，希望能給各大企業的三方倉儲合作選擇帶來一些建議

　　一：電商倉儲物流和傳統零售物流的對比分析

　　電商倉儲物流和傳統倉儲物流有何區別?其詳細的對比見下圖：

　　如圖所示，影響電商倉儲物流與傳統零售物流有較大差異的關鍵因素主要由各自面向的客戶訂單量、訂單行數、訂單實時性、訂單精準性、訂單波動性、退換貨等：

　　(一)平均訂單行數少

　　大量實戰數據統計分析結果顯示，對于電商倉儲揀貨過程中有多達70%的時間是耗費在走路上。因此需要針對電商產品特性設計揀貨模式，來提高揀貨效率。

　　(二)單個SKU庫存少

　　相較傳統零售，電商銷售的SKU要更多更全面些。因此，電商倉儲物流里的存儲單元，多以箱為主，而不是傳統的以托盤為主。從選擇存儲設備上來看，主要選擇箱式貨架，如擱板貨架或者中型貨架，而不是托盤式貨架。

　　(三)作業正確性要求高，作業實時性要求高

　　相較傳統行業，電商行業對倉儲物流操作的精準性方面要求更高更嚴。因此在電商倉儲物流內部操作而言，需要盡全力保證揀貨的準確性，對于揀貨完成待配送出庫的商品，要做到100%的全復核，以及大多數情況下，需要進行打包操作。因此，在電商倉儲物流的規劃和操作上，除揀貨外，如何提高復核/打包效率，也是重中之重。

　　這幾年眾多電商公司爭相推出超短的配送時效，這就要求倉庫需要在1、2個小時的時間內完成訂單的揀選、復核、打包等操作。與傳統零售的24小時或48小時的訂單響應時間相比，電商倉儲物流作業要保證訂單隨到隨生產，在短時間內完成訂單的生產。因此如何提高訂單的響應速度，也是一個重點。

　　所以電商庫內管理的團隊需要高效和專業。

　　(四)退貨量偏大

　　電商行業的產品與傳統零售物流相比，退貨量更大。對于后端的電商倉儲管理而言，則要有很強的退貨商品處理能力，將退貨商品進行快速挑揀，保證退貨可再銷售商品的及時上架。這就需要WMS系統的精準數據管理。

　　二、潤寶電商物流倉儲的作業流程

　　(一)潤寶電商物流倉儲中心總體業務流程圖概述

　　(二)潤寶電商物流倉儲作業——上架

　　現代電商倉儲中心的功能重在“通過”而非“儲藏”，理論上說，貨物的周轉率越高越好，入庫量與出庫量應基本持平，實現快進快出。如何在倉儲操作上實現快進快出則需重點解決，強大的數據管理需要使用系統的支持。潤寶倉儲物流庫內管理使用WMS系統的倉儲中心，可以由WMS系統根據預先的配置以及優化的上架動線推薦上架貨位，指導現場上架人員進行上架操作。貨品上架使用能實時傳輸數據的RF手持終端，上架精準快速。

　　(三)潤寶電商物流倉儲作業——揀貨作業

　　根據電商行業的訂單特性，要做到快出，需要對訂單進行分類分批次揀貨生產。經過多年電商倉儲物流庫內的管理和運營經驗，我們認為大多數電商倉儲物流應用最廣泛的主要有3種揀貨作業模式：

　　1、單品揀貨，即訂單行為1的訂單單獨揀貨。這類訂單，在掃描出庫時可采取與普通訂單不同的方式，可以顯著提高掃描出庫速度，因此建議單獨處理。

　　2、先集后分。先將一批訂單集合起來，在一趟揀貨任務中一并完成，揀完貨再到分播區域按照客戶訂單進行分播。

　　3、邊摘邊播。與第2種類似，也是一趟處理一批訂單。與第2種不同的是，在揀貨的同時完成按照客戶訂單的播種，揀完貨后直接進入復核打包環節。

　　這幾種可能的揀貨作業模式會根據電商企業的產品不同靈活運用，其目的都是在一個揀貨批次中處理盡可能多的訂單，以提高訂單生產效率。

　　總體來說，電商倉儲的內部管理比傳統倉儲更為精細，上架、揀貨、出庫、配送、退換貨的大數據和精準高效都是電商決勝的關鍵，每個環節需要考慮的綜合因素也有很多，選擇專業的三方倉儲物流團隊電商企業尤為重要。潤寶物流也歡迎廣大電商企業前來交流。