紅孩子是由目錄銷售起家的。當(dāng)時(shí)目錄銷售的模式是一個(gè)城市一個(gè)城市地拓展,因此在拓展一個(gè)新城市時(shí),紅孩子會(huì)將營(yíng)銷、物流服務(wù)一同帶進(jìn)這個(gè)城市。這是當(dāng)時(shí)市場(chǎng)環(huán)境決定的。
2005年,紅孩子當(dāng)時(shí)自建物流的一個(gè)重要原因是電子商務(wù)市場(chǎng)很不成熟,銷售最多的商品是光盤和圖書。而紅孩子當(dāng)年主體的業(yè)務(wù)是母嬰商品銷售,用戶對(duì)配送服務(wù)的要求比較高,如配送的及時(shí)性、貨物的完好性等。最重要的是,母嬰產(chǎn)品的用戶群體大多數(shù)希望采取COD(貨到付款)模式進(jìn)行購(gòu)買。當(dāng)時(shí),市場(chǎng)上找不到一家能夠承諾限時(shí)配送與結(jié)算的物流公司,所以紅孩子選擇了在擴(kuò)張各地分公司的同時(shí),即向用戶提供配套的自有配送服務(wù)。
但當(dāng)紅孩子從目錄銷售逐漸變身為電子商務(wù)公司后,銷售半徑明顯加大,自建物流已經(jīng)不能覆蓋到各個(gè)地區(qū),這時(shí)開始與第三方物流公司合作。當(dāng)時(shí)第三方配送的業(yè)務(wù)僅占紅孩子配送業(yè)務(wù)的20%,因此選擇的都是實(shí)力比較強(qiáng)的落地配公司。這樣的選擇還有另一個(gè)原因,即紅孩子訂單中有70%是COD業(yè)務(wù)。出于對(duì)回款安全的考慮,紅孩子也需要選擇一線物流公司合作。
采取自建物流和第三方物流配合的方式的同時(shí),紅孩子也將倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行了優(yōu)化整合,比如早期紅孩子每進(jìn)入一個(gè)城市就會(huì)建倉(cāng),這是適應(yīng)當(dāng)時(shí)的目錄銷售的需求。而現(xiàn)在倉(cāng)儲(chǔ)以區(qū)域半徑為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了集中,比如,以前南京、杭州、無錫、上海四個(gè)城市都有倉(cāng)庫(kù),現(xiàn)在四個(gè)城市的倉(cāng)都集中到上海。將貨品集中在一個(gè)倉(cāng)庫(kù),降低了倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)成本,卻并不會(huì)降低用戶體驗(yàn)。
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