庫巴網(wǎng)是做大家電起家的。大家電的物流配送復(fù)雜,有的需要安裝,這類需要一般由廠家服務(wù);也有的不需要安裝或者只需要簡單安裝,可以由第三方快遞送貨上門。但實(shí)際上,大家電指望第三方快遞公司成本極高,一旦發(fā)生貨損,損失比較大。
由于庫巴網(wǎng)有區(qū)域采購的需求,最初自建物流時就在全國各地建立了十幾家分公司,承擔(dān)采購和配送的功能。在庫巴的自建物流體系中,由廠家負(fù)責(zé)干線運(yùn)輸,將貨品送到庫巴倉庫,再由庫巴自己的物流隊伍送出。
雖然傳統(tǒng)的大家電,完全可以由廠家配送,但是電子商務(wù)企業(yè)要滿足用戶體驗(yàn),還要求產(chǎn)品入倉,以保證用戶在頁面上看到的商品庫存里有貨。但是在物流配送上,并不一定都自建車隊,“大家電市內(nèi)配送,自有車輛合理的范圍半徑在50~100公里。”韓鎏介紹,超出這個范圍,成本就不支撐了。因此,庫巴網(wǎng)會大量建設(shè)二級倉庫,就地滿足商品配送,而二級倉多采取“落地配”,即區(qū)域性配送公司。
隨著庫巴網(wǎng)的品類增加,由大家電擴(kuò)充到3C又?jǐn)U充到家紡類產(chǎn)品,自建物流已經(jīng)滿足不了不同品類的配送需求。于是,在庫巴的配送體系中,就綜合了自建物流、廠家配送、第三方快遞、落地配公司等多種配送模式。在庫巴的ERP系統(tǒng)里,貨品設(shè)置了大小、體積、用戶配送地址等不同的參數(shù),系統(tǒng)會根據(jù)不同的訂單自動定義匹配不同的送貨方式,以達(dá)到用戶體驗(yàn)最優(yōu)和成本最低。
在庫巴未來的物流計劃中,會提升自建物流比例。在韓鎏看來,自建物流并不一定是倉庫、物流隊伍全部都自己搭建。“關(guān)鍵要看對于倉儲物流的把控力度,如果把控力度足夠大,能夠完全滿足于自己的服務(wù)需求,合作模式的自建物流也是可以的。”
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