最鮮到創始人兼CEO陸剛近日在接受媒體訪問時表示，眾包物流講究“共享經濟”，但用“眾包”保障運力，同樣存在兩大難題：一個是如何提高系統的“智能化”程度，二是如何保障運力的穩定性。

　　他認為，用眾包的模式做出了比專職更好的用戶體驗才能突破行業壁壘，而這其中有幾個核心的指標——訂單送達率、客訴率、配送時效。

　　最鮮到根據城市業態分布制定了“商圈配送模型”和“運力平衡模型”，結合“運營調度系統”，使客服與統一衣著橙色的配送員“鮮鋒官”能夠實時進行聯絡。同時，結合“智能優化路線系統”“定位跟蹤系統”幫助“鮮鋒官”提高送貨效率，將配送平均時效控制在了30分鐘內。

　　在配送員的管理上，最鮮到使用“云梯管理系統”和“等級管理機制”，對配送員進行分級監管，設置等級權限和獎懲規則，設定行為規范，以此培養“非專業”人士提供“專業”服務。